سياسة الخصوصية لشركة هوليود للسفر والسياحة
في شركة هوليود للسفر والسياحة، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، تخزينها، ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع معلومات لتقديم أفضل خدمات السفر والسياحة لك. قد تشمل هذه المعلومات:
- المعلومات الشخصية التعريفية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر أو الهوية الوطنية، تفاصيل الاتصال (رقم الهاتف: 98784157، البريد الإلكتروني، العنوان).
- تفاصيل السفر: معلومات حجز تذاكر الطيران (مثل تفضيلات المقاعد والوجبات)، تفاصيل حجز الفنادق والمنتجعات (مثل نوع الغرفة، تواريخ الإقامة)، خطط الرحلات، وتفضيلات السفر.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو معلومات الدفع الأخرى (يتم معالجتها بشكل آمن ومشفر ولا يتم تخزينها لدينا بعد إتمام المعاملة).
- معلومات التأشيرة: المستندات والبيانات المطلوبة لإصدار التأشيرات، بما في ذلك بيانات السيرة الذاتية والصور الشخصية.
- معلومات صحية (للسياحة العلاجية والحج والعمرة): في بعض الحالات، قد نطلب معلومات صحية لترتيب الخدمات العلاجية أو لضمان راحتك وسلامتك خلال رحلات الحج والعمرة، وذلك بموافقتك الصريحة.
2. كيفية جمع المعلومات
نجمع المعلومات بالطرق التالية:
- مباشرة منك: عند تواصلك معنا عبر الهاتف (98784157)، البريد الإلكتروني، زيارة مكتبنا، أو من خلال نماذج الحجز والاستفسار على موقعنا الإلكتروني.
- من أطراف ثالثة: قد نحصل على معلومات منك من شركائنا (مثل شركات الطيران، الفنادق، أو وكلاء السفر الآخرين) عندما تكون هذه المعلومات ضرورية لإكمال حجوزاتك أو تقديم الخدمات المطلوبة.
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الخدمات: حجز تذاكر الطيران، الفنادق، المنتجعات، ترتيب رحلات الحج والعمرة، خدمات السياحة العلاجية، وإصدار التأشيرات.
- التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات الحجز، تحديثات الرحلة، وإشعارات مهمة.
- تحسين خدماتنا: تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمات التي نقدمها.
- التسويق: إرسال عروض خاصة، أخبار، وعروض ترويجية قد تهمك، ما لم تفضل عدم تلقيها.
- الامتثال القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:
- شركاء الخدمة: شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل (بما في ذلك خدمات الليموزين)، مزودي خدمات التأشيرات، والمراكز الطبية، لغرض إتمام حجوزاتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
- الجهات الحكومية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو للاستجابة لطلبات من السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية.
- الأطراف الثالثة الموثوقة: الموردون الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع أو دعم العملاء، مع التأكيد على التزامهم بحماية خصوصية بياناتك.
5. أمن البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات: التشفير، جدران الحماية، والضوابط المادية لتقييد الوصول إلى البيانات.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تعديل بياناتك: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، حيثما كان ذلك ممكنًا.
- طلب الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تمنعنا من ذلك.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتقديم إعلانات مخصصة. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.
9. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: 98784157
أو زيارة مكتبنا.